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¿Cómo utilizamos las cookies?
Papelhogar tan solo utilizará las cookies que Usted nos deje utilizar. Podrá controlar sus cookies a través de su navegador. Podrá encontrar más información al respecto más adelante. Hemos utilizado algunas de las guías existentes para clasificar las cookies que usamos en varios grupos:
1.    Cookies de Rendimiento
2.    Cookies Funcionales
3.    Cookies de Marketing
A continuación encontrará más información sobre cada uno de estos tipos de cookies.
1. Cookies de Rendimiento
Se trata de cookies que recogen información sobre cómo utiliza el sitio web (por ejemplo, las páginas que visita o si se produce algún error) y que también ayudan a Papelhogar a la localización y solución de problemas del sitio web. Toda la información recogida en las mismas es totalmente anónima y nos ayuda a entender cómo funciona nuestro sitio, realizando las mejoras oportunas para facilitar su navegación.
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2. Cookies Funcionales
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Tan solo leeremos o escribiremos cookies acerca de sus preferencias. Aquellas que hayan sido instaladas antes de modificar la configuración permanecerán en su ordenador y podrá borrarlas haciendo uso de las opciones de configuración de su navegador.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Responsable

Papelhogar Sociedad de Suministros e instalaciones SL (en adelante, PAPELHOGAR SL)

PAPELHOGAR SL,
C/HUMILLADERO 20,
28005 MADRID,
ESPAÑA.
email: papel@papelhogar.com
Tf.    913660804

¿Qué hacemos con tus datos?

- Apartado "Nuevo Cliente"
La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por PAPELHOGAR SL o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
PAPELHOGAR SL asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Apartado "Realizar Compra"
La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por PAPELHOGAR SL o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

- Acciones de Marketing.
PAPELHOGAR SL podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.

- Apartado "Formulario de Contacto de PAPELHOGAR SL"
Recogeremos datos con el fin de gestionar el contacto con el cliente a fin de poder atender su petición.

Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.
- Información recogida orientada a mejoras web
Para mejorar nuestros servicios y la compra on-line estamos analizando el portal de PAPELHOGAR SL y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda on-line y para fines estadísticos.
Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Destinatarios

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

    Entidades bancarias para el pago de las compras mediante tarjeta.

    A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

    A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

    En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

    A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.


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Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

    Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

    Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

    Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

    También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección:
PAPELHOGAR SL,
C/HUMILLADERO 20,
28005 MADRID,
ESPAÑA.
También a través de nuestro formulario o al correo electrónico lopd@papelhogar.es

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
Delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección lopd@papelhogar.es

Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.papelhogar.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Youtube. PAPELHOGAR SL no es titular de las redes sociales.


Actualizado: 4 de junio de 2018

Términos y condiciones del servicio:

A continuación se detallan las condiciones de venta que se aplican entre la sociedad   (el proveedor ó Papelhogar SL) y sus clientes (comprador).

General

El hecho de realizar un pedido por parte del comprador implica total adhesión, sin reserva, a las presentes condiciones generales de venta.
Para poder acceder a la opción de compra de productos y servicios el usuario debe registrarse previamente en nuestro sitio web.
El usuario se compromete a facilitar los datos veraces en relación a su persona y sus circunstancias, siendo el único responsable en caso de falsedad de los mismos.

Los pedidos sin un número de teléfono o una dirección (postal y de email) válida no serán procesados.

 

Disponibilidad de los productos

Papelhogar SL pone a disposición del comprador todos sus productos a través de una tienda online. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos por parte de Papelhogar SL

Precio

Los precios de los productos pueden variar. Cualquier variación en los mismos se comunicará al comprador en la tienda online. En todo caso los precios y tarifas de nuestros productos y servicios son los que se indican en el momento de realizar el pedido.
Los precios detallados en los productos no incluyen el IVA ni los gastos de envío de los mismos, que se indican aparte.
Se aplicará el IVA correspondiente a la legislación en vigor. Quedarán exentos de pagar este impuesto países de la Comunidad Europea y Canarias (los gastos de aduanas e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el envío).

Envío y entrega

Todos los pedidos son enviados a nuestros clientes a través de transporte profesional, debidamente embalados. La entrega de los mismos tendrá lugar en un plazo aproximado de 48-72 horas, no contemplándose sábado, domingos y festivos, en perfectas condiciones tras la recepción del pedido y la formalización del pago por parte de Papelhogar SL

El comprador debe notificar en el momento de realizar el pedido el horario de entrega para facilitar la labor al transportista.

Los plazos de expedición y de entrega son informativos, no pudiendo cualquier rebasamiento de los mismos conllevar derecho para el comprador a daños y perjuicios, a detener ni a anular el pedido. Además, estos plazos están subordinados a la recepción en tiempo útil por parte del vendedor de todos los elementos a suministrar al comprador.

Devoluciones:

Papelhogar SL garantiza la reposición del producto en caso el destinatario no quede satisfecho con el mismo debido a que no corresponde al pedido solicitado o por la calidad del mismo. Las reclamaciones deben formalizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto y con previo aviso o notificación de la devolución en la que deberá indicarse:

• datos del comprador
• número de pedido
• referencias de los productos defectuosos
• motivos de la reclamación.

La reposición de los productos correrá a cargo de Papelhogar SL. y deberá realizarse dentro de los siete días hábiles tras la recepción del producto defectuoso sujeto a cambio. Este deberá ser devuelto en su estado y embalaje original y deberá incluir todos los productos y sus accesorios. Los gastos de envío correrán por cuenta de Papelhogar SL. a menos que el producto no se ajuste a la declaración de origen hecha por el comprador en la devolución. En tal caso Papelhogar SL. tendrá derecho a reclamar los gastos de envío al comprador.

Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión y puede beneficiarse de promociones puntuales

Paypal. Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña.

Pago en metálico. Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el pedido sea recogido en nuestra tienda.

Cuando ya se haya decidido por el/los productos que quiere comprar, siga las siguientes instrucciones:

1º  Si Vd. ya es usuario, debe loguearse en el formulario que está a la derecha del menú de arriba en el botón <login>. El nombre de usuario y contraseña que aparecen, son para ingresar en caso de ser usuario registrado. Si no es usuario registrado, el sistema le pedirá crear una cuenta. Rellene los campos que son obligatorios. Cuando se haya registrado, un mensaje de correo le será enviado al email que ha indicado en el formulario anterior, con un enlace para activar su cuenta. Presione este enlace y obtendrá un mensaje confirmando que sus datos y su cuenta están activados. Ahora con estos datos ya puede seguir comprando o terminar la compra iniciada anteriormente. Anóte los datos de loguin y contraseña, para posteriores compras o para ver como va su pedido. En caso de querer facturar a nombre de una empresa o autónomo, hay que rellenar los campos de nombre de la compañia y el CIF/NIF

2º Añada al carro el producto que ha elegido. Si quiere añadir otro producto, ahora es el momento. Cuando ya no quiera comprar mas, vaya a el carro que está en la esquina de arriba a la derecha y presione- mostrar pedido-.

3º En la página que le saldrá vuelva a mirar los datos. Si quiere que la dirección del envio sea otra a la de sus datos, cambiela agregando una nueva en dirección de envio o cambiar algún dato que crea conveniente. A continuación pulse -próximo-

4º En siguiente pantalla sale el método de envio. Se recomienda dejar el que sale automáticamente. Dependiendo de la urgencia que tenga, póngase en contacto con Papelhogar para utilizar otro medio de envío, por ejemplo Seur urgente u otro. A continuación pulse -próximo- y le saldrá la pantalla resumen donde puede poner alguna nota adicional o aclaratoria que pudiera ser de interés para Papelhogar o para la agencia de transportes. A continuación acepte las condiciones del servicio que si quiere las puede leer y a continuación pulse -confirmar pedido-

5º Ya la siguiente pantalla va a ser la elección del método de pago. Son dos:

.-Ingreso o transferencia, En la siguiente pantalla le serán indicadas las cuentas donde puede hacer efectivo el pago.

.-Paypal. En este caso será redirigido a Paypal y podrá hacer el pago. En este caso se supone que Ud tiene una cuenta válida en Paypal

6º  Después de pagar podrá volver a la tienda e imprimir el pedido que acaba de hacer. esto se hará en la barra lateral izquierda en el apartado <Mantenimiento de cuenta> Aquí también podrá cambiar datos y ver pedidos o facturas si ya está confirmado el pedido.

Para cualquier duda o problema se puede contactar en:

Papelhogar sl

Humilladero 20

28005 Madrid

Tf  913660804 y 913662462

Tienda de Pinturas, Papel Pintado, Carpinteria aluminio-pvc, Instalaciones, Bricolaje

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